Toutes les entreprises n’ont pas nécessairement besoin d’être présentes sur les réseaux sociaux. Cela devient une nécessité à partir du moment où les internautes commencent à parler de l’entreprise/de la marque mais pas uniquement suivre: c’est bien, agir c’est mieux.
Il est important aujourd’hui pour une marque (ou une entreprise) de communiquer sur les réseaux dès lors que les internautes le font et idéalement avant. Cela permet d’approfondir les débats, de les alimenter, et le cas échéant d’échanger en direct (fans, consommateurs, détracteurs) sur les choix qui sont faits, et utiliser ces échanges pour faire évoluer son entreprise/sa marque.
Même si les réseaux sociaux inquiètent nombre de dirigeants par le manque de contrôle de ce qui se dit, (si on parle de vous sur la toile) ne pas être présent ne vous permet pas, au moins, de donner la réplique avec vos arguments.
Aux Etats Unis, d’après une étude de Employer, la question se pose de moins en moins :
La majorité des PME (52%) américaines pense que leur présence sur les média sociaux est importante, d’après une étude réalisée auprès de 500 Chefs d’entreprise et Directeurs interrogés par EMPLOYERS aux Etats Unis. Seulement 16% des PME américaines disent utiliser les médias sociaux pour converser avec leurs clients ce qui represente 4,75 Millions de PME.
Selon ce sondage auprès des PME américaines :
- 52% pensent qu’avoir une présence sur les réseaux sociaux est importante
- 59% des PME agissant sur ces réseaux ont constaté un gain de valeur
- 16% des entreprises interrogées ont un compte sur ces réseaux
- 49% disent que cette présence a généré des relais d’influence pour leur business
- 65% de celles qui sont présentent sur ces réseaux disent les utiliser régulièrement pour des actions de promotions
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